Casos de Uso/Reclamar

Reclamar

Este caso de uso refere-se à ação de reclamar de algo do Stoa, realizada por qualquer usuário do sistema.

Ações:

1. O usuário clica no link "Reclamar" que deve existir em praticamente toda página do Stoa.

2. O usuário é redirecionado para uma página de redação mensagem de blog, aonde ele pode redigir sua reclamação.

3. Após a reclamação ter sido enviada, os administradores registrados para receber as reclamações originadas na página na qual o usuário fez a reclamação, ou registrados para receberem notificações de reclamações com alguma palavra-chave igual a uma utilizada pelo usuário em sua reclamação, recebem uma notificação de que há uma reclamação nova.

Opção:

O usuário verifica, algum tempo após ter redigido sua reclamação, se esta já foi lida por algum membro da equipe de desenvolvimento do Stoa, através de uma consulta às estatísticas daquela reclamação.

Observações:

A página na qual o usuário clicou em "Reclamar" deve ser identificada na Reclamação a ser lida pelos administradores do Stoa, pois esta informação pode ser relevante para a compreensão do que está sendo reclamado (por exemplo, a reclamação "O botão Enviar não funciona!" só fará sentido se soubermos em que página foi feita essa reclamação, pois isso identificará qual botão "Enviar" está com problema.

É possível utilzar um script para angariar dados sobre o usuário, como sistema operacional e navegador utilizado. Deve haver um campo "O Stoa pode detectar seu navegador?" com a opção "Não, não quero que o Stoa identifique meu navegador" selecionada por padrão, que o usuário pode modificar para "Sim, quero que o Stoa identifique meu navegador". A opção de deixar como padrão a não-angariação dos dados dos usuários é minha, do Callado, mas como todos sabem eu sou fissurado em anonimato, e portanto talvez o desenvolvedor desta função ache mais importante angariar dados que respeitar privacidades. Após decidirmos de que modo será esta função, atualizar este wiki.