Casos de Uso/Reclamar

Reclamar

Este caso de uso refere-se à ação de reclamar de algo do Stoa, realizada por qualquer usuário do sistema.

Ações:

1. O usuário clica no link "Reclamar" que deve existir em praticamente toda página do Stoa.

2. O usuário é redirecionado para uma página de mensagem de blog, aonde ele pode redigir sua reclamação.

3. Após a reclamação ter sido enviada, os administradores registrados para receber as reclamações originadas na página na qual o usuário fez a reclamação recebem uma notificação de que há uma reclamação nova.

Opção:

O usuário verifica, algum tempo após ter redigido sua reclamação, se esta já foi lida por algum membro da equipe de desenvolvimento do Stoa.

Observação:

A página na qual o usuário clicou em "Reclamar" deve ser identificada na Reclamação a ser lida pelos administradores do Stoa, pois esta informação pode ser relevante para a compreensão do que está sendo reclamado (por exemplo, a reclamação "O botão Enviar não funciona!" só fará sentido se soubermos em que página foi feita essa reclamação, pois isso identificará qual botão "Enviar" está com problema.